RETOURNEREN & RESTITUTIE
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Procedure retourneren
Wilt u een product retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@langhoudbaarvoedsel.nl. Vermeld in uw e-mail uw naam, adresgegevens, ordernummer en welke producten u wilt retourneren. Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om uw bestelling terug te sturen.Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het bij ons is afgeleverd. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs met track & trace-code.
Waardevermindering
Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij het retourneren.
Garantie
Bij Lang houdbaar voedsel.nl krijgt u 1 jaar garantie op alle producten, gerekend vanaf de aankoopdatum. Deze garantie geldt alleen bij normaal gebruik van het product. Heeft u een defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen er binnen 5 werkdagen samen met u voor dat het probleem wordt opgelost.
Algemene voorwaarden
Stappenplan retourneren
Een overzicht van het retourproces:
-
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@langhoudbaarvoedsel.nl
-
Plaats de producten die u wilt retourneren terug in de originele verpakking of een stevige doos.
-
Voeg een kopie van de factuur (ontvangen per e-mail) of een briefje met uw naam, adresgegevens en ordernummer toe aan het retourpakket.
-
Verzend het pakket via een vervoerder naar keuze.
-
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retouradres:
Lang houdbaar voedsel
Nijverheidsweg 12-1
3762 ER Soest
Retourformulier
hier vindt u de link naar ons retourformulier
RESTITUTIE
Betalingstermijn geretourneerde producten
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De kosten voor het retourneren worden niet vergoed.
Let op: vermeld altijd uw ordernummer en bankrekeningnummer bij het retourpakket.
Gedeeltelijke restitutie
Als de geretourneerde producten door uw toedoen beschadigd zijn, dan vergoeden wij de waardevermindering niet. Dit kan ook betekenen dat u (een deel van) de verzendkosten niet terugkrijgt.
Maakt u zich echter geen zorgen: tot op heden hebben wij nog nooit beschadigde producten retour ontvangen.
Als u een gebruikt product retourneert, heeft u geen recht op restitutie.